Enalyzer RelationsPanel

Vælg område:
1. Succeskriterier
2. Planlægning af panelopbygningen
3. Den faktiske panelopbygning
4. Kvalitetssikring af panel

En fleksibel og dynamisk software løsning
Enalyzer RelationsPanel (ERP) giver virksomheder mulighed for at opbygge egne paneler og selv foretage analyser i disse fra Enalyzer Survey Solution. ERP er en intelligent løsning til opbygning og vedligeholdelse af paneler.

ERP er en fleksibel og dynamisk løsning, der anvendes til opbygning og vedligeholdelse af paneler. Fordelene er markante i form af reduceret tidsforbrug, færre analyseomkostninger samt mere fleksible analysemuligheder. Løsningen kan fx integreres med virksomhedens website, hvor der løbende er en tilgang af potentielle kunder, investorer, forbrugere og andre interessentgrupper. Paneldeltagerne tilmelder sig med simpel angivelse af nogle få baggrundsoplysninger, som virksomheden kan anvende i sin udvælgelse og analyse af målgrupper i systemet

Enalyzers RelationsPanel løsning består af det .Net baserede software produkt RelationsPanel samt associerede konsulent ydelser til rådgivning omkring selve panel opbygningen og vedligeholdelsen af dette.

Som alle andre Enalyzer løsninger på RelationsIntelligence platformen vælger kunderne selv omfanget af software og konsulentydelser i forhold til deres behov.

1. Succeskriterier
Panelet skal holdes i gang
Hvis panelet ikke er aktivt, ’sygner det hen’. Panelmedlemmerne glemmer, at de har tilmeldt sig. Her anbefales en nøje afvejning af ikke for mange og ikke for få undersøgelser pr. år. Enalyzer anbefaler 3-6 undersøgelser pr. år.

Præcisering af formål og metode
Potentielle panelmedlemmer skal have fuld information om formål, omfang, metode, mv. Vi skal her sikre, at der i tilmeldingsmaterialet står udførligt beskrevet, hvad konsekvenserne er, hvis man tilmelder sig. Der skal gives svar på typiske FAQ – fx Er jeg anonym? Ønskes automatisk udmelding, mv.

Hvilke typer af relationsmålinger ønskes gennemført?
Der skal tages højde for ’svage’ grupper. Visse grupper i befolkningen er sværere at nå pr. e-mail. Derfor kan der kombineres med udlevering af papirskemaer til visse grupper.

Tag stilling til honorering
Ønskes der en honorering - gaver til flere panelmedlemmer - giver det risiko for 'professionelle' og useriøse besvarelser. Vær opmærksom på at ikke internet-brugere kan blive utilfredse med ikke at kunne deltage. Overvej derfor et postalt alternativ -det vil både kunne sikre svage grupper og ikke internet-brugere.

2. Planlægning af panelopbygning
Sådan sikrer du repræsentativitet
Til sikring af validiteten i undersøgelser på panelet skal repræsentativiteten sikres. Dette gøres bedst gennem sampling og efterfølgende vejning af data.

Fastlæggelse af mål for panelstørrelse
Alt efter antal af årlige undersøgelser fastlægges panelets størrelse. Dette sikrer dig bl.a. mod ’professionelle’ panelmedlemmer. Endvidere foretages der en stikprøveudvælgelse i forbindelse med opbygning af panel og i gennemførelse af undersøgelse.

Opbygning af panel
Der skal foretages en stratifikation af populationen (fx til beboerne i en kommune) efter udvalgte kriterier. Vi anbefaler typisk: køn, alder, husstandens årlige bruttoindkomst og husstandens størrelse/antal børn.

Denne stratifikation skal ideelt gå igen i opbygningen af panelet. Ved stikprøveudvælgelse til relationsmålinger, sikrer vi, at samtlige disse kriterier (strata) er repræsenteret i stikprøven i samme forhold som gør sig gældende. Endelig sikring af repræsentativitet sker gennem en vejning af datamaterialet og efterfølgende check af vejningen.

3. Den faktiske panelopbygning
Den faktiske panelopbygning består primært i klarlæggelse af hvilke kilder, der kan benyttes til at skaffe panelmedlemmer. Her skal der arbejdes målrettet på at sikre så mange mulige informationskilder om panelet som muligt. Her bør du:

• Sikre at tilmeldingsmetoden er let tilgængelig og overskuelig
• Klarlægge hvilke kilder der kan benyttes til at skaffe panelmedlemmer.
• Sikre at informationen til potentielle panelmedlemmer er fyldestgørende
• Skabe mulighed for rekruttering af kunder, fx via:

• Internet – Kundens eget website, pop-ups
• Flyers på udvalgte steder hvor segmentet formodes at komme
• Indstik i skriftlige meddelelser fra kommunen til borgerne
• Gennem lokalblade
• Evt. efterfølgende telefonrekruttering
• Mund-til-mund

Paneltilmelding
Fastlæggelse af prædata: Hvilke oplysninger skal panelmedlemmerne som minimum afgive ved tilmelding, fx:

• Køn
• Alder
• Husstandens størrelse
• Eventuelle børns alder
• Husstandens samlede årlige bruttoindkomst
• Uddannelse
• Beskæftigelse
• Boligform
• Antal biler i husstanden
• Evt. adresse hvis honorering

Disse oplysninger udfylder panelmedlemmerne i det øjeblik, de tilmelder sig via link på kundens eget website. Skemaet indbygges kongenialt i tilmeldingen til panelet.

Data opbevares løbende i systemet, og kan inddrages i senere undersøgelser. Også uden at svarpersonen skal svare på spørgsmålene igen.

Panelsupport
Panel support giver mulighed for at supportere panelmedlemmer både under og efter respektive relationsmålinger. Vi besvarer alle spørgsmål vedrørende selve undersøgelsen: Fx specifikke emner, specifikke spørgsmål, resultater af undersøgelsen mv. Desuden løser vi akutte problemer i forbindelse med besvarelse af et konkret spørgeskema.

For at sikre anonymiteten kan Enalyzer, gennem oprettelse af en e-mailadresse respondent database, varetage kontakten med panelmedlemmerne, såfremt der måtte være konkrete spørgsmål og lignende. Denne kontaktform kan også vælges ved akutte problemer i forbindelse med besvarelse af spørgeskema.

4. Kvalitetssikring af panel
Kvalitetssikring af panel er din garanti for, at kunder får en god oplevelse ved at være tilmeldt ERP. Du skal som minimum:

• Sikre mulighed for at medlemmer kan ændre ’prædata’
• Sikre mulighed for at medlemmer kan udmelde sig
• Sikre løbende udskiftning og vedligeholdelse af panel
• Opstille krav til udskiftning – krav til antallet af undersøgelser respondenten deltager i
• Have løbende udskiftning af medlemmer i panelet
• Sikre panelmedlemmer mulighed for at de i systemet selv kan gå ind og ændre de data, de har indtastet ved tilmeldingen
• I al kommunikation til medlemmerne tydeligt lade det fremgå, hvordan de kan udmelde sig i form af et direkte link

Husk løbende udskiftning og vedligeholdelse af panel

• På sigt anbefales det at svarpersonen ’kun’ må deltage i 3-4 undersøgelser (dette er ikke muligt at gennemføre fra start). Den procentuelle udskiftningsprocent fastsættes, når antallet af årlige undersøgelser er fastlagt, og panelet faktiske størrelse er kendt.
• Enalyzer varetager disse arbejdsopgaver og kontakter medlemmer af panel vedr. frameldelse og sikre løbende kontakt til kunden vedr. behov for yderligere medlemmer, panelkvalitet, mv.