Vores forretningsfilosofi er helt enkel. Value4money! Enalyzer vil kun levere software, der giver en klart defineret merværdi for dig som kunde. Dette er en helt grundlæggende filosofi, som alt software og alle ydelser helt enkelt er bygget op omkring. Vi siger ikke, at vi er de førende på markedet, fordi vi selv synes det. Vi siger det, fordi vores kunder fortæller os, at de får mest kvalitet og bedst service for pengene hos Enalyzer.
Brugervenlighed
Funktionalitet
Teknologi
Sikkerhed
Support
Det er vores vigtigste parametre, at vores software skal være brugervenligt til fingerspidserne. Det skal ikke kræve nogen særskilte special IT- eller analysefærdigheder at arbejde med ESS.
Dét overrasker mange af vores ikke-IT-kyndige kunder. De oplever, at de faktisk selv kan lære at opsætte en relationsmåling og gennemføre en sådan på få timer. Enten via et hurtigt kursus, via vores hjælpefunktion eller blot via selv-prøve-sig-frem-metoden.
Enalyzer Survey Solution har den mest udvidede funktionalitet på det danske marked. Det er vigtigt, at funktioner i et system har et bestemt formål, og det har de i ESS. Alle funktioner udvikles i tæt dialog med kunder. Kunder giver løbende feedback på værktøjet, og kan komme med gode råd til, hvilke funktioner der skal være indeholdt i næste version af værktøjet.
Kort sagt, der er fire årsager til, at Enalyzer vælges for funktionaliteten:
Markedets mest udbyggede funktionaliteter (se detaljeret beskrivelse under Funktioner)
Produktudvikling, der kun tager udgangspunkt i kundernes behov
Både simpelt og avanceret model til alle typer virksomheder, store som små
Customization - tilpassede funktionaliteter skræddersyes hurtigt
Innovation og udvikling er et nøgleord for Enalyzer. På baggrund af at vi altid selv spørger vores kunder om, hvad de oplever af godt og dårligt, kan vi udfra disse oplysninger selv gøre vores hovedprodukt endnu bedre og mere effektivt til gavn for alle.
Vi tilstræber at komme med tre nye versionsopdateringer af Enalyzer Survey Solution hvert år. Disse opdateringer opdeles traditionelt inden for:
Vi garanterer, at nye versioner vil være 100 % kompatible med tidligere versioner. Der vil derfor ikke være tekniske ekstraomkostninger forbundet med tilpasning til nye versioner.
Enalyzer informerer i god tid før lancering om en ny version. Brugerne kan derefter rekvirere en opdateret brugermanual hos os, der er kontinuerligt tilgængelig i PDF format eller som on-line hjælpe i ESS.
Et samarbejde med Enalyzer betyder, at vi står for alt det tekniske. Vi drifter alt fra spørgeskemaopsætning til datalagring af de indkomne besvarelser. Du får adgang til værktøjet via en Internet Explorer, et brugernavn og et password. Så enkelt er det!
Dette har følgende fordele:
Ingen installeringer og geninstalleringer
Ingen hardware- og softwareindkøb
Slip for sikkerhedsinstalleringer, opdateringer og overvågning
Adgang 24 timer fra alle pc'ere, fra arbejdet, hjemmefra, i mødelokalet, etc.
Deling af projekter og viden på tværs af brugerkonti
Mulighed for individuel tildeling af rettigheder
Deling af projekter, rapporter, etc.
Online adgang til alle projekter (gemmes ikke lokalt på din pc). Dette er også et spørgsmål om sikkerhed
Lavere Total Cost of Ownership
Noget af det vigtigste, når virksomheden gennemfører undersøgelser er, at data og resultater ikke havner i de forkerte hænder. Endvidere er det alfa omega for svarprocenten, at respondenterne oplever hurtige svartider, samt at systemet ikke er nede.
Enalyzer har en eksklusiv Total Managed Server aftale med TDC. Dette betyder, at vi har egne dedikerede servere hos TDC, hvor hele systemet er trygt placeret.
For dig som kunde betyder dette:
Kun sikkerhedscertificerede medarbejdere har adgang til serverne
Serverne står i tyveri- og brandsikrede rum hos TDC
Der findes altid multi backup af data
Projekter lagres aldrig lokalt, så de kan findes / spores af andre
Vi har en garanteret oppetid på 99,7%
Firewall: 128 SSL kryptering
Løbende sikkerhedsupdates på servere
Ingen adgang for uautoriseret personale (fx en nysgerrig IT-person, hacker, etc.)
Højeste skalerbarhed i forhold til respons og svarhastighed (ingen ventetider for svarperson)
Et system med 4 webservere og 2 databaseservere, der håndterer meget store datamængder.
Undersøg altid de præcise forudsætninger før du vælger udbyder!
Enalyzer stiller en hotline supportfunktion til rådighed i tilfælde af spørgsmål vedrørende anvendelse af ESS, gode råd og lignende. Enalyzers Support funktion bliver af vores kunder betragtet som ekstrem værdifuld, da Support altid sidder klar til at hjælpe. De kender ikke mindst vigtigheden af hurtig respons.
Endvidere kan supportfunktionen, hvis du tillader det, logge på din konto og hjælpe dig med dit projekt og dine problemstillinger og guide dig trygt igennem.
Alle henvendelser bliver besvaret inden for en tidsfrist på 2 timer. Men normalt kommer du direkte igennem til en supportfunktion, der kan hjælpe dig her og nu. Dette er specielt vigtigt, hvis der er opstået problemer med din undersøgelse, og du har behov for handling her og nu.
Hotline support er åben for e-mail - eller telefonhenvendelser alle hverdage i tidsrummet 9:00 – 17:00 (CET). Supporten ydes på dansk og engelsk.