Vår businessfilosofi är ganska enkel: det kallas Value4money. Enalyzer kommer endast bidra med software som ger konkurrenskraft och tydlig värdeökning. Detta är en grundläggande filosofi som alla våra software och konsulttjänster är byggda på.
Vi kräver inte marknadsledarskap, eftersom vi tänker själv. Vi kräver det helt enkelt för att våra kunder berättar för oss att de får den högsta produktkvaliteten och de bästa tjänsterna hos Enalyzer. Nedan är 5 avgörande parametrar om vad Enalyzer software innehåller:
1. Anvændarvänlighet
2. Funktionalitet
3. Teknologi
4. Säkerhet
5. Support
En av våra viktigaste parametrar är att all vår software skall vara genomgående användarvänlig. Det ska inte behövas någon särskild IT eller undersökningserfarenhet för att arbeta med Enalyzer Survey Solution. Vi uppmärksammar våra kunders behov- inte våra egna.
Vad som överraskar några av våra mindre IT-erfarna kunder är att de faktiskt kan bygga och lansera frågeformulär på några timmar. Antingen genom att ha deltagit i en snabbintroduktionskurs, genom systemets hjälpdokument, genom videodemos, telefonsupportcentrer, eller möjligen genom den välkända learning-by-doing-principen.
Om du vill ha rena bevis, så skriv upp dig för ett gratis testkonto.
Enalyzer Survey Solution har den vidaste uppsättningen av undersökningsfunktionalitet på marknaden. Software är utvecklad i nära och kontinuerligt samarbete med våra kunder som ger oss råd och inspiration till nya funktioner. Här är de huvudsakliga anledningarna till varför Enalyzer har uppnått en dominerande position:
- Vi är pionjärer inom industrin.
- Vi är hängivna kontinuerlig produktutveckling på vår teknologifront.
- Vi arbetar med de största kunderna och vi vidareutvecklas ständigt på grund av deras höga krav.
Vi strävar efter att släppa inte mindre än 3 helt nyuppdaterade ESS-versioner varje år. Dessa uppdateringar är kategoriserade som:
- Säkerhetsuppdateringar och ändringar
- Nya funktioner
- Nya moduler
Alla systemsläpp är automatiskt genomförda på Internet, och är 100% kompatibla med föregående systemversioner. Därför kommer det inte uppstå några tekniska problem med hänsyn till nya ESS versioner.
Kunder kommer i god tid att bli informerade om ett nytt systemsläpp och dettas nya funktioner. Efter detta kan kunder erhålla en uppdaterad användarmanual i PDF, eller använda sig av den 24/7 online tillgängliga hjälpfunktionen inom ESS systemet.
Samarbete med Enalyzer medför att vi tar hand om alla tekniska problem. Vi är värdar för hela undersökningssystemet, och du erhåller databackup 24/7. Du får tillgång till ESS via Internet Explorer och ett användarnamn och password. Det är precis så enkelt! Vår tekniska lösningar innehåller följande fördelar:
- Maximalt systemskalabilitet och övervakning
- 99,7 % systemtillgänglighet för både administratører och respondenter
- Inget behov av hardware eller software
- Inga installationer eller återinstallationer av det använda software
- Inga säkerhetsproblem och uppdateringsprocedurer
- 24 h tillgänglighet från alla datorer - hemma, på arbete utomlands
- Dela projekt, rapporter och annan undersökningsinformation mellan olika användarkonton
- Precis och omedelbar support till både administratörer och respondenter
- Lägre totalkostnad angående ägarskap
En av de viktigaste aspekterna är datasäkerhet. Det är lika viktigt för oss som för våra kunder. Därför är vi stolta över att erbjuda säkra softwarelösningar baserade på senaste och mest kraftfulla marknadsstandarder.
Enalyzer har ett exklusivt Total Managed Server avtal med danmarks största telecomfirma, TDC. Detta medför full outsourcing av den tekniska plattformen och alla säkerhetproblem till en av marknadens mest professionella aktörer. Uppsättningen medför följande säkerhetsfördelar för våra kunder:
- Servers är belägna i inbrottsskyddade och brandsäkrade byggnader hos TDC
- Konstant multibackups på all data på olika fysiska lokaliteter
- Kontinuerlig säkerhetsuppdatering och kraftfulla firewalls
- 128 SSL kryptering på system-login och dataåterhämtning från frågeformulär
- Applikationsövervakning och hackersimuleringar på software
- Endast säkerhetscertifierade anställda har tillgång till serverparken
Hos Enalyzer är vi stolta över vår hotlinesupportcenter som behandlar frågor angående användandet av ESS. Suporten ses som extremt värdefull för våra kunder som alla har genuin erfarenhet av att vår support för dem alltid är tillgänglig. Om du tillåter det, kan våra supportmedarbetare logga in på ditt undersökningskonto och ge online support för att lösa dina undersökningsproblem.
Vanligtvis kan alla supportproblem lösas omedelbart, och vi garanterar max 2 timmars väntetid från att du ställt frågan till vår support. Hotline support är öppen för både e-mail- och telefonhänvändelser alla veckodagar mellan 09:00 och 17:00 (CET), och ges på ett flertal språk.